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來源: 黃河口網(東營網絡廣播電視臺)2019-10-14 17:02作者:
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我是東城街道興盛社區科達十號網格員。網格員是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、平安建設的組織員、政策法規的宣傳員、民情信息收集員、社區服務工作員。雖然做的都是小事、平凡事,但都是為居民做實事,為社會做貢獻。街道網格員工作是一項長期的工作,不是一朝一夕就能做好的,特別是在與居民關系的建立上,更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”:一是要做到腿勤,每天到轄區里轉一轉;二是要嘴勤,多與轄區居民朋友聊聊天,及時掌握我們的生活動態,不懂的問題多問問相關部門與領導;三是要手勤,將每天的工作記錄在案,及時寫下工作日志;四是要腦勤,多想想,多反思,怎樣將自己的網管工作做到更好,要做一個工作的有心人!我服務的科達十號網格內共有15棟樓,33個樓道,現共有人口1376人,其中黨員179人,空巢老人83人,獨居老人5人、留守婦女2人、少數民族4人、殘疾人員1人。這些信息不論何時,誰問起來,她都能對答如流。

今年5月份上崗以來,我漸漸從工作中成熟起來,熱心積極地為居民排憂解難,逐步贏得了群眾的信任和支持。時間久了,與居民漸漸熟絡起來,網格員的工作日益為群眾所理解。對于群眾反映的實際問題和困難,網格員都會記在心里,盡力去幫助決。

居民們從不知道網格員是干什么的,到現在熱情主動反映情況,大家都說現在有了網格員真好,有了困難知道找誰解決了,有了問題知道向誰反映了。我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區,查看是否存在安全隱患,是否有沒有經過登記的流動人員出入;查看樓道環境衛生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產日清。通過日巡查,每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走,事在網中做。

7月15日,下午兩點,網格員在進行日常的網格巡查工作中,發現科達D區51號樓2單元西側綠化帶旁一直不斷往外噴水,周邊道路上積水在不斷增多,已經影響到居民正常行走,同時也浪費了珍貴的水資源。發現問題后,網格員立即打電話向居委會主任高洪飛進行了簡要匯報。居委會主任高洪飛接報后,馬上聯系自來水管理人員,立即趕到現場,與網格員共同開展進一步排查。經進一步排查后,認為這極可能是綠化帶下自來水管破裂。很快,自來水管理人員趕到現場,關閉了此段的自來水管閥門,檢查漏水原因,經檢查確實是自來水管破裂,炎熱的天氣下,自來水工作人員經過三個多小時的時間終于修復完成,小區居民得以正常用水,事件得到及時的處理,小區居民稱贊連連。

10月3日,正是國慶節放假期間,早晨7點,叮鈴鈴……網格員工作手機想起來,網格員接到網格內居民打來的電話,居民反映科達D區52號樓2單元西側車庫前井蓋被車壓壞,不小心踩踏,磕了腿,要求立即更換井蓋,網格員安撫了居民,并詢問了傷情。立即聯系物業人員,及時趕到現場,了解情況,物業人員帶齊工具,清理周邊的碎石,將下陷的下水道井蓋更換完成,周邊居民及過往居民看到下陷的下水道井蓋已經被修復,交通安全隱患被消除了,紛紛點贊社區物業和網格員。

在我看來,能為居民做事,是我的職責所在,不管是不是在上班期間,這是作為網格員的自覺性。專職網格員職務雖小,但責任重大,只有不斷努力、盡職盡責,才能不辜負居民對她的信任。

“小網格”服務“大民生”,我們是政府部門和鄉鎮村居聯系群眾的紐帶,是平安建設的參與者和守護者,我們任勞任怨,在平凡的工作崗位上,奉獻著自已的光和熱!

網格員,一個平凡的不能再平凡的崗位,卻關系著居民的幸福生活,因為為人民服務,所以我們的生活更精彩;我們要在平凡的崗位上,做出不平凡的事跡,追尋人生那一抹絢麗的虹。

東營市廣播電視臺新媒體記者景曄 通訊員劉來福 燕本霞

審核 王娟

供稿 東營科達居委會

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